よくある質問をまとめました。他にご質問があればお気軽にこちらまで
[ 設備 ]
Q: 机に棚はありますか？
A: はい。頭上に一つ、足元に一つの計2つの棚がどのクラスの机にもついています。
Q: トイレは男女別ですか？
A: はい。少し古いですが、毎日ビルの管理会社が清掃していますので清潔です。
Q: 電源は使用可能ですか？
A: はい。各机に電源が一つありますので、お使いいただけます。ただし、度を越した使用方法の場合はお断りすることがあります(冷蔵庫など)。
Q: ホルムアルデヒドは大丈夫ですか？
A: はい。アレルギー反応などを引き起こす原因であるホルムアルデヒド対策を施した材料しか使用していませんので安心して集中していただけます。
Q: 花粉やウイルスを除去する空気清浄機は作動していますか？
A：はい。自習室内では空気清浄機が作動しており、ホルムアルデヒドやウイルス、花粉、匂いなどを吸い取っていつもきれいな空気を保ってくれています。
Q: ロッカーのサイズを教えてください。
A: Sサイズ W26.3×D35.5×H39.3cm、Lサイズ W26.3×D42.5×H53.2cmです。
Q: ロッカーはいつでも自由に開け閉めすることができますか？
A: いいえ。当自習室をご利用時のみ開け閉めができます。ただしフィックスコース、マンスリーパスをご利用のお客様は営業時間内に限り、いつでも自由に開け閉めすることができます。
Q: コピー機はありますか？また1枚いくらですか？
A: はい。A4&B5モノクロ10円/1枚、カラー50円/1枚、A3&B4モノクロ10円/枚、カラー50円です。自習室をご利用の方に限ります。
Q: コピー用紙を計算用紙としてもらいたいのですが？
A: 大変申し訳ありませんが、さしあげることはできません。どうしてもというお客様にはモノクロコピーと同一料金で販売させていただきます。
[ 見学 ]
Q: 室内を見学することはできますか？
A: いいえ。大変申し訳ありませんが、見学希望の方が増えており、ご利用の方に迷惑がかかっておりますので会員登録された方のみ室内をご覧いただけるようにしています。ご了承ください。
[ 営業日 ]
Q: お正月・お盆は開いていますか？
A: はい。大晦日・お正月も通常通り営業いたします。
[ 喫煙 ]
Q: 喫煙はできますか？
A: はい。ただし、自習室内は完全禁煙です。非常口外で吸っていただくことになります。
[ エリア ]
Q: 計算機を使っていいエリア、使ってはいけないエリアは分かれていますか？
A: はい。電卓ルーム/PCエリア/サイレントエリアの3つに分かれています。許容される音の大きさは電卓ルーム>PCエリア>サイレントエリアとなります。電卓ルームは電卓、キーボードを好きなように打っていただいて結構ですが、PCエリアでは極力音が出ないように打っていただいています。サイレントエリアで禁止している機器は以下の通りです。
・PC、計算機、携帯電話(時計は可)
電子辞書、ヘッドホンステレオはサイレントエリアでも許可していますが、操作時はタオルで包む、走行音がするもの(カセットなど)は防音措置を取るなどの配慮をお願いします。またサイレントエリア内で携帯電話を時計として利用するのはOKですが、折りたたみ式のモノは開きっぱなしにするなど開閉音が出ないようにしてください。
[ ヘッドホンステレオ ]
Q: ウォークマンやパソコンからイヤホンを通じて英語学習をする等の行為は認められますか？
A: はい。ただし、音漏れがある場合は即座に使用を中止していただきます。また、周りのお客様から苦情が出た場合も同様です。サイレントエリアで捜査をする場合は必ずタオルなどで隠して、操作音が出ないように注意してください。走行音がする機械は必ず防音措置をお願いいたします。
[ PC ]
Q: PCは持ち込みできますか？
A: はい。コンピューターエリアであれば持ち込んでいただけます。無線LANがありますので、事前にお教えするパスワードを使っていただければインターネットもご利用いただけます。(注)WPA-PSK方式の無線LANが使えるPCに限ります。古い無線LANカードをお使いのお客様はアダプターを最新にバージョンアップしてください。Windows VISTAには対応しておりません。
無償で提供しているサービスですので、インターネットへの接続性は保障できません。
Q: PCは貸してもらえますか？
A: いいえ。貸し出しは行っていません。お客様でご用意ください。
Q: ネットワーク環境を教えてください。
A: 外部とは光回線で接続しています。お客様は無線LAN(IEEE802.11b/g)を使用可能です。WPA-PSK方式を採用していますので、PCにネットワークキーの設定が必要となります(簡単です)。(注)WPA-PSK方式の無線LANを搭載していない場合はネットワークはご利用いただけません。
無償で提供しているサービスですので、インターネットへの接続性は保障できません。
Q: プリントアウトは可能ですか？
A: はい。ドライバーのインストールが必要ですが、可能です。10円/1枚(A4、モノクロ、レザージェット)
[ 食事 ]
Q: 食べ物を持ち込むことはできますか？
A: はい。おにぎりやパンなど、匂いがきつくなく、食べる時に音のしないものなら持ち込みできます。また、お菓子に関しても同様ですが、ガムは禁止いたします。
Q: 自動販売機はありますか？
A: 受付に飲料の自動販売機を設置しています。食べ物は置いていませんので、ご持参いただくか、一時退室してお買い求めください。徒歩1分圏にコンビニが2件、ツカサ(安いです)が1件ございます。
[ メンバー ]
Q: メンバーになる時に必要な物はありますか？
A: はい。現住所が確認できる写真付きの身分証明書が必要です。受付で書いていただく申込書の内容を、その場で確認してすぐにお返しいたします(コピーなども取りません)。
Q: 免許証などの写真付き身分証明書を持っていないのですが・・・
A: 保険証やクレジットカードなどお名前を確認できるものと、1ヶ月以内にご自宅に届いた郵便物をお持ちください。
Q: メンバーカードを忘れても入室できますか？
A: いいえ。申し訳ありませんが、メンバーカードのないお客様はセキュリティ上、入室することはできません。ご来室いただく際には必ず忘れないようにお願いいたします。
Q: メンバーカードをなくしてしまったのですが・・・。
A: 500円で再発行いたします。再発行の際にも身分証明書が必要です。
Q: メンバーカードに期限はありますか？
A: いいえ。カードに期限はありません。ただし紛失してしまった場合は500円で再発行となります。
Q: 女性でも大丈夫でしょうか？
A: はい。メンバー登録されている内 1/3 が女性です。実際にご利用されている率では男女半々くらいです。駅から近く、いかがわしい環境も周りにありませんので、安心してご利用いただけます。トイレも男女別です。
Q: 年齢制限はありますか？
A: はい。申し訳ありませんが、12歳未満の方はメンバー登録できません。また、20歳未満の方はメンバー登録時に保護者の方の
同意書が必要です。
こちらからダウンロード後印刷して、全てご記入の上、確認できるもの(免許証、保険証などのコピーで結構です 確認後返却いたします)といっしょにご提出ください。
Q: メンバーの年齢層を教えてください。
A: 現在12歳から65歳の方まで会員登録されています。
[ コース ]
Q: フィックス(指定席)コースの席は複数人で利用することはできますか？
A: いいえ。フィックスコースを複数人で利用することはできません。無駄な時間が発生してしまう場合はミニフィックスコースをご利用ください。
Q: フィックスコース・ミニフィックスコース・マンスリーパスを月の途中から利用することはできますか？
A: はい。月の途中からのご利用の場合は2通りのお支払方法があります。
1) その月の分を全額お支払い
2) その月の分を日割り(月の日数で割り、残りの日数をかける)して、翌月分全額といっしょにお支払
[ 料金 ]
Q: クレジットカードでの支払いはできますか？
A: いいえ。申し訳ありませんが、承っておりません。現金でお支払いいただきますようお願いいたします。ご希望であれば銀行振り込みもお取り扱いできます。
Q: 領収書の発行はできますか？
A: はい。ビジネスマンの方にも安心してご利用いただけます。
[ セキュリティ ]
Q: 自習室内の見回り等はありますか？
A: はい。安全と秩序確保のため、不定期で係りの者が自習室内を巡回します。その際にメンバーカードのご提示をお願いする場合がありますのでご協力をお願いいたします。
Q: 受付に常に人はいますか？
A: はい。オープン中は必ずスタッフが常駐しています。メンバーでない方は中に入ることができません。
[ 予約 ]
Q: 席の予約はできますか？
A: いいえ。現在席の予約は承っていません。必ず席が必要という方はフィックスコースもしくはミニフィックスコースをご利用ください。尚、現在の空席数は
トップページでお知らせしていますので参考にしてください。また、外出時にもご確認いただけるよう
空席数のみを表示する携帯電話用ページも設置しました。お電話いただければ、その時の状況をお知らせします。
[ 室温 ]
Q: 室温は何度くらいですか？
A: 夏は25度〜26度、冬は21度〜23度に保っています。
[ 時計 ]
Q: 時計はありますか？
A: 自習室入口のドア上部にございます。
[ メールの返信 ]
Q: info@noriben.jpに質問メールを出したのに返信がありません。
A: 申し訳ありません。全てのメールに即座にお返事しているのですが、ミスで抜けている可能性があります。お手数ですが、再度ご連絡いただけますでしょうか。携帯電話から送られた方はドメインなどの制限をかけていないかご確認ください。
Q:
コメントフォームからコメントを送ったのですが、返信がありません。
A: 申し訳ありません。ミスで抜けている可能性がありますので、再度お送りいただけますでしょうか？また、メールアドレスをご記入いただかない場合はこちらから返信できませんので、ご了承ください。
