FAQ 横浜店

サービスについて

フィックス(指定席)コースの席は複数人で利用することはできますか?

いいえ。フィックスコースを複数人で利用することはできません。無駄な時間が発生してしまう場合はミニフィックスコースをご利用ください。

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月極サービスを月の途中から利用することはできますか?

はい。月の途中からのご利用の場合は2通りのお支払方法があります。
1) その月の分を全額お支払い
2) その月の分を日割り(月の日数で割り、残りの日数をかける)して、翌月分全額といっしょにお支払い

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月の途中で月極コースの席やコースの変更はできますか?

お席の変更は同じクラスの移動に限り月の途中でも可能です。他のクラスのお席への移動、コースの変更は毎月1日からの変更のみなり、月の途中で変更することはできません。

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月極サービスの契約が終了した後も席に荷物を残していた場合はどうなりますか?

お荷物の破損、紛失などの発生を防ぐため、ノリ勉スタッフがお荷物を移動したり、お預かりすることはできません。お席をご利用いただいている状態になりますのでお荷物をお引取りいただくまでの日数分のロングコース料金をお引取り時に頂戴いたします。

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フィックスコースを利用する場合、利用後に席を清掃しなくてはいけませんか?

いいえ。フィックスコースをご利用の場合はお席を清掃していただく必要はございません。ただし周りの方がご不快に思われない程度にお席を清潔に保っていただくようお願いします。

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ミニフィックスコースを利用する場合、利用後に席を清掃しなくてはいけませんか?

はい。ミニフィックスコースは1つのお席を3名様で共有いただくシステムとなっておりますので、1日のご利用を終了してお帰りの際には次にご利用される方がご不快ではない状態にしてお帰りください。清掃用具は各部屋に設置してありますのでご自由にお使いください。

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設備について

机に棚はありますか?

はい。頭上に一つ、足元に一つの計2つの棚がどのクラスの机にもついています。

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トイレは男女別ですか?

はい。少し古いですが、毎日ビルの管理会社が清掃していますので清潔です。

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電源は使用可能ですか?

はい。各机に電源が一つありますので、お使いいただけます。ただし、度を越した使用方法の場合はお断りすることがあります(冷蔵庫など)。

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ロッカーはいつでも自由に利用することができますか?

いいえ。当自習室をご利用時のみ開け閉めができます。ただしフィックスコース、マンスリーパスをご利用のお客様は営業時間内に限り、いつでも自由に開け閉めすることができます。

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コピー機はありますか?また1枚いくらですか?

はい。A4&B5モノクロ10円/1枚、カラー50円/1枚、A3&B4モノクロ10円/枚、カラー50円です。自習室をご利用の方に限ります。

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食事をするスペースはありますか?

はい。受付隣のカウンターでお食事をしていただけます。スティックタイプの栄養食品、カップ麺等も販売しておりますので小腹がすいた時などにご利用ください。

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トイレは自習室の外にありますか?

はい。男女別のトイレが自習室の外にあります。他の店舗と共用となります。

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セキュリティについて

自習室内の見回り等はありますか?

はい。安全と秩序確保のため、不定期で係りの者が自習室内を巡回します。その際にメンバーカードのご提示をお願いする場合がありますのでご協力をお願いいたします。

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受付に常に人はいますか?

はい。オープン中は必ずスタッフが常駐しています。メンバーでない方は中に入ることができません。

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メンバーについて

メンバーになる時に必要な物はありますか?

はい。現住所が確認できる写真付きの身分証明書が必要です。住所が手書きの身分証明書の場合は1ヶ月以内に届いた郵便物をいっしょにお持ちください。身分証明書は受付で書いていただく申込書の内容をその場で確認してすぐにお返しいたします(コピーなども取りません)。

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免許証などの写真付き身分証明書を持っていないのですが・・・

保険証やクレジットカードなどお名前を確認できるものと、1ヶ月以内にご自宅に届いた郵便物をお持ちください。

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メンバーカードを忘れても入室できますか?

いいえ。申し訳ありませんが、メンバーカードのないお客様はセキュリティ上、入室することはできません。ご来室いただく際には必ず忘れないようにお願いいたします。

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メンバーカードをなくしてしまったのですが・・・。

500円で再発行いたします。再発行の際にも身分証明書が必要です。

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メンバーカードに期限はありますか?

いいえ。カードに期限はありません。ただし紛失してしまった場合は500円で再発行となります。

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女性でも大丈夫でしょうか?

はい。受付にスタッフが常駐しているため、女性の方も安心してお使いいただいています。駅から近く、いかがわしい環境も周りにありません。トイレも男女別です。

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年齢制限はありますか?

はい。申し訳ありませんが、12歳未満の方はメンバー登録できません。また、20歳未満の方はメンバー登録時に保護者の方の同意書が必要です。

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エリアについて

計算機を使っていいエリア、使ってはいけないエリアは分かれていますか?

はい。電卓ルーム/サイレントルーム/PCエリア/サイレントエリアの4つに分かれています。許容される音の大きさは電卓ルーム>PCエリア>サイレントエリア>サイレントルームとなります。電卓ルームは電卓、キーボードを好きなように打っていただいて結構ですが、PCエリアでは極力音が出ないように打っていただいています。
サイレントエリア/サイレントルームで禁止している機器は以下の通りです。
・PC、計算機、携帯電話(時計は可)
電子辞書、ヘッドホンステレオ、ポータブルDVDプレイヤーはサイレントエリアでも許可していますが、操作時はタオルで包む、走行音がするもの(カセットなど)は防音措置を取るなどの配慮をお願いします。またサイレントエリア/サイレントルーム内で携帯電話を時計として利用するのはOKですが、折りたたみ式のモノは開きっぱなしにするなど開閉音が出ないようにしてください。

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食事について

食べ物を持ち込むことはできますか?

はい。おにぎりやパンなど、匂いがきつくなく、食べる時に音のしないものなら持ち込みできます。

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自動販売機はありますか?

はい。受付に飲料の自動販売機を設置しています。受付にてカップ麺、栄養スティックの販売も行っております。一時退室してお買い求めいただくことも可能です。徒歩1分圏にコンビニが2件、ツカサ(安いです)が1件あり、平日の昼間は路上にお弁当屋さんが数件出店しています。

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食事をするスペースはありますか?

はい。受付隣のカウンターでお食事をしていただけます。スティックタイプの栄養食品、カップ麺等も販売しておりますので小腹がすいた時などにご利用ください。

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PCについて

PCは持ち込みできますか?

はい。PCエリア/電卓ルームであれば持ち込んでいただけます。無線LANがありますので、事前にお教えするパスワードを使っていただければインターネットもご利用いただけます。(注)WPA-PSK方式の無線LANが使えるPCに限ります。古い無線LANカードをお使いのお客様はアダプターを最新にバージョンアップしてください。無償で提供しているサービスですので、インターネットへの接続性は保障できません。

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PCは貸してもらえますか?

いいえ。貸し出しは行っていません。お客様でご用意ください。

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ネットワーク環境を教えてください。

外部とは光回線で接続しています。お客様は無線LAN(IEEE802.11b/g)を使用可能です。WPA-PSK方式を採用していますので、PCにネットワークキーの設定が必要となります(簡単です)。(注)WPA-PSK方式の無線LANを搭載していない場合はネットワークはご利用いただけません。無償で提供しているサービスですので、インターネットへの接続性は保障できません。

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プリントアウトは可能ですか?

はい。ドライバーのインストールが必要ですが、可能です。10円/1枚(A4、モノクロ、レザージェット)

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ガジェットについて

ウォークマンやパソコンからイヤホンを通じて英語学習をする等の行為は認められますか?

はい。ただし、音漏れがある場合は即座に使用を中止していただきます。また、周りのお客様から苦情が出た場合も同様です。サイレントエリアで操作をする場合は必ずタオルなどで隠して、操作音が出ないように注意してください。走行音がする機械は必ず防音措置をお願いいたします。

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お支払いについて

クレジットカードでの支払いはできますか?

いいえ。申し訳ありませんが、承っておりません。現金でお支払いいただきますようお願いいたします。ご希望であれば銀行振り込みもお取り扱いできます。

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領収書の発行はできますか?

はい。ビジネスマンの方にも安心してご利用いただけます。

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まとめて払うと割引されますか?

はい。3ヶ月分をまとめてお支払いいただくと5%、6ヵ月分をまとめてお支払いいただくと10%割引させていただきます。
* フィックスコースのみです。

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まとめて先払いした場合途中で解約できますか?

はい。途中で解約される場合は、お預かりしている料金からご利用分を引いた額(通常料金で計算)を返金させていただきます。その際には事務手数料として2,160円をいただきますので予めご了承ください。

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営業日・時間について

お正月・お盆は開いていますか?

はい。大晦日・お正月、お盆、ゴールデンウィークも通常通り営業いたします。

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営業時間内であればいつでも入室できますか?

フィックスコース、ミニフィックスコース、マンスリーパスをご利用の方は営業時間内であればいつでも入室可能です(午前9時以前はフィックスコースもしくはミニフィックスをご契約の上、モーニングオプションをご利用されている方のみ)。ショートコース、クオーターコースをご利用希望される方は21時が最終入室時間となります。

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